Le opinioni dei clienti sono di vitale importanza. Hanno il potere di creare o distruggere un hotel e la sua reputazione.

Chi scrive queste recensioni, quante volte, e su quali siti?
Si lamentano di più gli uomini o le donne? Quale genere è più incline a dare un rating migliore?
La classificazione in stelle dell’hotel ha qualche relazione con le recensioni che riceve?

Approfondimenti e risposte da Olery e da altre fonti rivelano la storia delle recensioni dei clienti e molto altro. Tutto in questa infografica appariscente 😉

 

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